FAQ

Quelle que soit la taille de votre entreprise et vos objectifs, toutes les applications HRC Software (Spare Parts, Warehouse, Maintenance et Procurement) peuvent être installées en moins de 48h.

Vous vous demandez comment cela est possible ? Tout d’abord, nos 4 solutions s’appuient pleinement sur le standard SAP et sont compatibles avec les différentes versions ECC6 & S/4.

De plus, les solutions HRC Software utilisent un espace de noms dédié et reposent sur la mécanique standard des ordres de transport afin d’installer l’add-on HRC Software dans son environnement d’utilisation.

Enfin, l’équipe HRC bénéficie de sa dizaine d’années d’expérience en déploiement de solutions digitales dans les environnements professionnels spécifiques de ses nombreux clients. Nous avons en effet déployé nos solutions chez de nombreux clients, toujours via l’environnement SAP.

D’ailleurs, notre déploiement le plus rapide tient en 2h36 ! Saurez-vous battre le record ?

Côté utilisateur, HRC Software s’appuie sur deux technologies.

Tout d’abord : SAPUI5. Il s’agit d’un framework côté client, proposé par SAP. Pourquoi HRC Software a t-il recours à SAPUI5 ? Tout simplement dans un objectif de cohabitation entre les applications standards SAP, les applications spécifiques développées par nos clients et, enfin, les applications standards HRC Software. Notre but est de proposer la meilleure expérience utilisateur possible, en offrant une vraie compatibilité avec tous les devices.

HRC Software s’appuie également sur la plateforme de Low Code – No Code Neptune Software, elle-même exploitant le framework SAPUI5, afin d’offrir des applications mobiles ergonomiques, performantes et permettant d’exploiter pleinement les spécificités des terminaux mobiles (appareil photo, lecteur code à barres, NFC, etc.).

Pour vous offrir régulièrement de nouvelles applications et fonctionnalités, notre équipe propose 4 releases majeures chaque année pour nos applications HRC Software.

Cependant, nous ne vous obligeons pas à installer immédiatement la dernière version de notre solution HRC Software dans un souci de stabilité de vos flux au sein de votre entreprise. Notre équipe reste à votre écoute et vous accompagne dans vos mises à jour en fonction de vos besoins et contraintes.

Le saviez-vous ?
Pour nommer nos releases, nous nous sommes inspirés du tableau de Mendeleïev, aussi appelé tableau périodique des éléments. Alors, si l’on vous dit «la release Hydrogène est disponible», ne soyez pas surpris !

Toutes les solutions HRC Software reposent sur SAP. Par conséquent, les autorisations attribuées ou non aux utilisateurs dépendent directement des rôles SAP. Alors, comment sont-ils exploités par les solutions HRC Software ?

HRC s’appuie pleinement sur les utilisateurs et autorisations SAP, ce qui signifie que nous ne les dupliquons pas.

Bon à savoir : Il est important que chaque utilisateur ait un rôle bien défini pour différencier les autorisations auxquelles il a accès.

Le premier aspect consiste à gérer l’authentification. L’utilisateur peut s’identifier et s’authentifier via un identifiant et un mot de passe afin d’accéder à un système SAP défini.

Puis, le second aspect correspond à la notion d’autorisation. L’application de ce rôle à un utilisateur revient à lui donner accès à une tuile applicative en particulier, ou bien à une ou plusieurs fonctionnalités, mais sans lui laisser l’accès à l’ensemble des tuiles applicatives existantes.

Enfin, le troisième aspect permet de définir une organisation sectorielle en utilisant un périmètre. Ce périmètre peut être géographique, mais aussi hiérarchique, par exemple. Dans le cas où l’on restreint les autorisations en fonction du positionnement géographique, on peut instruire, par exemple, le fait qu’un magasinier intervenant à Roubaix ne puisse pas déclarer une réception de marchandise sur un site industriel situé à Marseille.

Vous utilisez HRC Warehouse et avez besoin de fournir des preuves photo dans le cadre d’un litige ? Ou bien, vous gérez vos installations industrielles avec HRC Maintenance et souhaitez transmettre rapidement des documents officiels ou confidentiels (plan d’un site industriel, mode opératoire ou stratégique, caractéristiques techniques d’un équipement en particulier, etc.)

Les solutions logicielles HRC Software (Spare Parts, Warehouse, Maintenance et Procurement) incluent toutes la possibilité d’ajouter des pièces jointes, dont des photos. De quoi vous permettre de constituer des preuves tangibles, sans passer par l’envoi de mails.

Mieux encore : sur les outils HRC, la fonctionnalité « pièces jointes » est inter-applications. Cela signifie que vos pièces jointes peuvent être transmises sur Spare Parts, Warehouse , Maintenance ou Procurement , peu importe, elles seront disponibles !

Les problèmes de format ? Très peu pour nous. Nous prenons en charge tous les types de documents (PDF, JPEG, PNG, etc.), qu’ils soient produits par un appareil photo ou présents sur votre device afin d’être stockés sur SAP. Voilà pour ce qui est de la compatibilité. À présent, si l’on vous parlait de flexibilité ?

La flexibilité, c’est aussi de pouvoir annoter toutes vos photos facilement et rapidement. De la même manière que sur vos réseaux sociaux, vous pourrez entourer ou souligner vos photos afin de contextualiser un élément essentiel.

Oui, l’ensemble des solutions HRC Software est disponible en différentes langues. En effet, le logiciel s’appuie sur les langues installées sur votre système SAP. L’éditeur met à la disposition des utilisateurs la majorité des langues parlées dans le monde. (À noter qu’il est également possible de fournir l’interface utilisateur dans une langue non installée sur SAP)

En choisissant les applications HRC Software, chaque utilisateur a la possibilité de choisir la langue utilisée sur l’interface utilisateur. Pratique pour une bonne utilisation des applications par vos collaborateurs !

Bon à savoir : Vous pouvez exploiter l’ensemble des langues répertoriées dans SAP mais vous pouvez également nous demander d’ajouter des langues non présentes dans SAP.

Pour utiliser l’une des solutions HRC Software, aucun serveur additionnel n’est requis. En effet, nous avons fait le choix de la totale intégration dans le paysage système SAP afin d’éviter tout coût additionnel d’infrastructure.

Le seul prérequis pour l’installation de nos solutions ? Votre système SAP ECC6 ou SAP S/4 Hana , accessibles en HTTP(s) depuis vos terminaux mobiles et c’est tout !

En somme, peu de prérequis techniques, mais pour une seule et bonne raison : nous vous offrons une solution simple, intégrable rapidement pour que vous puissiez vous concentrer sur votre expertise métier et développer votre entreprise en toute sérénité.

Le déploiement d’un projet avec HRC Software s’appuie sur 2 objectifs : rapidité et stabilité. Quel que soit le vôtre, nous adaptons notre expertise à vos propres problématiques métiers. Le déroulement d’une intervention comprend toujours les étapes suivantes.

Tout d’abord, nous échangeons sur vos problématiques industrielles, vos enjeux organisationnels et vos ambitions puis nous vous présentons notre offre de solutions augmentées SAP. Ce premier échange peut avoir lieu à distance.

Par la suite, nous programmons une visite de site afin d’aller à la rencontre de vos utilisateurs finaux, de découvrir votre environnement et de prendre la pleine mesure du contexte de déploiement de notre solution. Aussi, ce moment est propice à des préconisations en ce qui concerne le matériel le plus adapté à votre nouvelle organisation.

Bon à savoir : Nous nous déplaçons avec nos propres terminaux mobiles pour vous offrir une démo en live de nos solutions dans votre propre environnement.

Nous pouvons envisager l’installation de nos solutions sur votre système SAP dès le troisième rendez-vous pour réaliser une démonstration de nos applications dans votre environnement, avec vos données.

Ensuite, dans le cas où la démonstration est concluante, nous organisons le déploiement des solutions auprès des utilisateurs. Votre nouvel écosystème fait désormais partie intégrante de votre organisation quotidienne.

Enfin, nous formons rapidement vos utilisateurs clés afin de leur permettre d’exploiter pleinement tout le potentiel des solutions disponibles.

Bon à savoir : En fonction de vos besoins, il est également possible de prendre contact avec HRC Consulting, qui vous aidera à mettre en œuvre votre projet de façon adéquate.

Oui, HRC Software est compatible sur Android (8 minimum). C’est d’autant plus important qu’aujourd’hui, 95 % des terminaux mobiles industriels tournent sur Android.

En effet, depuis quelques années, les solutions embarquées de Microsoft n’ont pas suivi le virage digital du secteur industriel. Pour un usage professionnel, Android s’est positionné en tant que leader, et ce malgré une orientation plutôt « tout public ».

HRC Software est également compatible avec Apple et Windows.

À lire aussi : L’usage de l’OS Android en entrepôt

HRC Software propose une souscription annuelle par utilisateur et pour un périmètre fonctionnel (Warehouse, Spare Parts, Maintenance ou Procurement) .

Bon à savoir : plus le volume d’utilisateur est important, et plus vous étendez les périmètres choisis, plus le coût unitaire des souscriptions sera réduit.

N’hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions vous proposer la formule la plus adaptée à vos projets.

Oui, la suite de solutions HRC Software est compatible avec les versions majeures de SAP : SAP S/4HANA (dès la version 1909) ou SAP ECC6.

Disposer de l’une ou l’autre de ces versions est tout à fait suffisant pour bénéficier des différents Business Packages délivrés par HRC Software : Spare Parts , Warehouse , Maintenance ou Procurement au cœur du fonctionnement de votre entreprise. 

L’architecture des applications HRC Software permet d’offrir des fonctionnalités utilisables offline (de la gestion d’un cache pour surmonter des micro-coupures à un usage en mode déconnecté pendant plusieurs heures). Cependant, il est indispensable de bien évaluer la pertinence de l’approche offline en fonction du contexte métier.

En effet, nous ne considérons pas l’approche « offline first » comme une réponse à toutes les situations. Là où l’utilisation en mode déconnecté d’une application dédiée à la gestion de la maintenance dans un environnement non couvert peut être une évidence, son utilisation dans un entrepôt pour assurer la traçabilité de ses produits ne l’est pas forcément. Dans tous les cas, il est important de ne pas sous-estimer l’impact business à la fois sur l’organisation et les processus.

À lire aussi : Mode déconnecté, la gestion du offline

Aussi, le fait même de concevoir une application accessible hors ligne amène des limitations dans les fonctionnalités offertes aux utilisateurs et complexifie les règles de réconciliation de données, alors que celle-ci a peut-être lieu en mode connecté 90 % du temps environ.

Enfin, la fonctionnalité offline amène les utilisateurs à télécharger un plus grand nombre de données, affichables en cas de coupure de réseau. Mais ces nombreux téléchargements peuvent avoir un impact sur les temps de synchronisation des données.

Bon à savoir : Du fait de leur architecture stateless, les applications HRC Software permettent d’être peu sensibles aux micro-coupures réseaux

Non. HRC Software a fait le choix de s’affranchir du framework RF de SAP. Le framework RF, acronyme de « Radio Frequency », est un système déployé au début des années 2000 qui permet de superviser sa gestion d’entrepôts à partir de terminaux mobiles (de l’époque) tournant sous Windows CE.

Force est de constater que le framework RF ne correspond plus aux enjeux de performance actuels et ne vous permet pas de profiter d’une vraie expérience de mobilité industrielle. En plus de ne pas être ergonomique, SAP RF n’est pas optimisé pour exploiter pleinement les possibilités avec les terminaux mobiles avec lesquels les gestionnaires de sites industriels travaillent actuellement.

Les applications HRC Software offrent une réelle alternative aux transactions RF de l’éditeur SAP.

A lire aussi : Logistique : les enjeux de demain pour la supply chain

Oui, à condition que le terminal sur lequel est installée l’application soit équipé de la technologie NFC (Near Field Communication). NFC est une technologie permettant d’échanger, sans fil, des données entre un lecteur et un terminal mobile ou bien entre 2 terminaux mobiles. Il s’agit de la même technologie que celle utilisée pour payer sans contact avec votre carte bancaire.

L’avantage premier de la lecture de tag NFC ? Une grande fiabilité pour les opérations de relecture, avec 0 risque d’erreur.

Cette fonctionnalité étant largement utilisée dans le domaine de la maintenance, HRC Software la propose sur son module HRC Maintenance afin d’identifier les différents équipements d’un atelier et de suivre la progression des opérations de maintenance.

En gestion d’entrepôt, la lecture de tag NFC est assez peu utilisée mais la fonctionnalité peut techniquement être intégrée aux autres solutions HRC.

Les solutions HRC Software s’installent directement sur le système SAP du client et héritent donc de l’ensemble des mécanismes de sécurité existants (sécurité réseau, cryptage, double authentification, sauvegarde, etc.).

Les données ne sont en aucun cas exportées en dehors de l’infrastructure du client.

Non, il n’est pas possible de modifier les solutions standards HRC Software à proprement parler. Cependant, nos applications peuvent être personnalisées ou «étendues» puisqu’elles autorisent l’ajout de code en front-end ou back-end.

Plus précisément, nos solutions sont ready to use. Cela signifie que telles quelles, elles vous proposent une interface fluide et ergonomique, simple à utiliser. Compatibles avec l’environnement SAP, vous pouvez les utiliser tout de suite… ou presque ! Quelques heures d’accompagnement et de conseil vous suffiront pour les prendre en main.

Envie d’aller plus loin ? Besoin d’offrir à vos équipes des solutions 100 % corporate ? Les solutions HRC Software peuvent également être utilisées dans une approche ready to build. L’architecture applicative conçue permet en effet d’offrir une souplesse dans la construction des applications et permet de nombreuses possibilités pour répondre pleinement aux besoins de nos clients. En résumé : le cœur de nos solutions reste le même, mais il est possible de construire une solution sur mesure et à votre image.

Oui, il est bien évidemment possible de gérer finement les accès aux différentes applications, et ce en s’appuyant sur les rôles SAP. Chaque application pourra être associée à un ou plusieurs rôles SAP pour ensuite être affectée aux différents profils utilisateurs.

Un magasinier aura alors accès aux applications nécessaires pour effectuer ses activités de gestion d’entrepôt (réception de marchandises, inventaire, rangement, sortie de marchandises, etc.), et un technicien de maintenance aux applications pertinentes pour ses activités (ronde d’inspection, création d’avis, exécution d’un ordre de travail, etc.).

Oui, toutes les solutions HRC Software ont été conçues pour exploiter de façon extrêmement performante l’acquisition de données via la lecture de codes à barres.

En effet, la lecture de codes à barres est une fonctionnalité clé dans un certain nombre de processus de mobilité, en particulier dans le cadre des processus de gestion d’entrepôts.

Les applications HRC Software permettent d’exploiter toute la puissance du lecteur physique des terminaux (tel que les terminaux Zebra) et de lire tout type de code à barres (1D ou 2D).

Vous souhaitez lire des codes à barres avec un terminal qui n’est pas équipé de lecteur code barres ? Aucun souci ! Les applications HRC Software permettent également de lire les codes à barres via l’appareil disponible sur le terminal.

Cette alternative est certes moins performante qu’un lecteur code à barres physique mais peut néanmoins être utilisée pour un usage peu occasionnel.

Non, l’installation de l’ensemble ou de l’une de nos solutions HRC Software n’entraîne aucun coût d’infrastructure. Pourquoi ? Parce que notre architecture repose exclusivement sur SAP et ne nécessite donc aucun serveur additionnel..

En somme, l’architecture de notre solution est simple : aucune interface, pas de serveur additionnel et pas de service cloud. HRC Software est un véritable plus pour votre mobilité industrielle : notre suite applicative vient donc simplement se poser sur votre paysage système existant.

Oui, tout d’abord d’un point de vue de la charte graphique, il est tout à fait possible d’intégrer les éléments de votre identité de marque ou d’entreprise aux solutions HRC Software. À partir de la création d’un thème (reposant sur une logique de feuilles de style CSS), vous pouvez appliquer votre propre thème à chaque application afin de fournir à vos équipes un outil à l’esthétique unique.

La majorité des clients SAP ont, au fil du temps, enrichi leur solution SAP avec des développements spécifiques pour couvrir au mieux leurs besoins. Les solutions HRC Software reposent avant tout sur le standard SAP, mais l’architecture applicative mise en œuvre permet également d’intégrer un certain nombre de spécificités client sans impacter le standard HRC Software.

Il est à la fois possible de venir intégrer des règles de gestion spécifiques (en étendant ou surchargeant des objets Backend, et ce sans impacter l’expérience utilisateur) ou de revoir l’ergonomie des applications en développant spécifiquement de nouvelles interfaces utilisateurs. Ceci en continuant d’exploiter pleinement la mécanique standard du Backend.

D’un simple ajout d’une règle de gestion à une application standard existante, à la création complète d’une application sur mesure, la personnalisation des solutions HRC Software est sans limites.